Perte du contrôle de l’information, dilution des responsabilités, difficulté à retrouver sa place dans l’entreprise… Nombreux sont les managers à avoir perdu leurs repères avec l’essor du télétravail et du travail hybride. Managers : il est temps de reprendre le contrôle de votre temps et de vos outils.
La généralisation du travail à distance a bouleversé les anciens modèles du monde du travail. Les organisations ont dû se réinventer pour assurer la continuité de leurs opérations, où que soient leurs équipes. Mais cette évolution a eu un impact plus inattendu sur le rôle des managers : perte de repères, de place dans l’entreprise, du contrôle de l’information…
Dans la suite de cet article, on évoque avec plus de précisions le nouveau rôle du management à l’ère du numérique. On en profite pour vous prodiguer quelques conseils sur les outils et les à avbonnes pratiques à favoriser pour gérer vos équipes efficacement et reprendre votre place dans l’organisation.
Comment le télétravail a-t-il transformé le rôle des managers ?
L’essor du travail à distance a accéléré la transition numérique des entreprises. Aujourd’hui, deux grands modèles coexistent :
- le modèle hybride, qui mêle télétravail et présentiel ;
- le télétravail complet, basé sur la mobilité.
Des millions de collaborateurs travaillent désormais tout ou partie de leur temps depuis chez eux. Or cette approche modifie en profondeur la relation au travail et à la hiérarchie.
Aujourd’hui, certains se demandent d’ailleurs si le rôle du manager n’est pas dépassé. Ces derniers peinent à trouver leur place, entre le collaborateur et la machine. Ils ne contrôlent plus l’information, qui est désormais accessible à toutes et à tous, en l’espace de quelques secondes. En d’autres termes, ils se sentent perdus et n’aterrivent plus à justifier leur position.
Comment le manager peut-il retrouver sa place à distance ?
Face aux évolutions socio-professionnelles, l’ensemble des profils doit être en mesure de s’adapter. Les managers ne font pas exception à la règle. En effet, gérer une équipe à distance, n’a absolument rien à voir avec le fait de gérer une équipe en présentiel. Mais alors, comment faire pour que le manager retrouve sa position au sein de ses équipes ?
1. Conserver certaines bonnes pratiques
Si certaines pratiques sont désormais désuètes, le manager doit garder l’essence même de ce qu’il a pour habitude de faire : gérer, échanger, dispatcher. Cela passe par l’utilisation d’outils adaptés, comme un réseau social d’entreprise. Les fonctionnalités de ces outils permettent de créer des projets, de les affilier, d’en assurer le suivi ainsi que le closing.
Si c’est surtout le collaborateur qui a la main dessus, le manager reste la personne qui vérifie et confirme la viabilité du projet et des process. Sans son accord, le projet ne peut être lancé, ne peut être terminé etc. Il reste le décisionnaire, rôle que l’on retrouve dans des outils collaboratifs comme le RSE où les collaborateurs peuvent se réunir mais n’ont pas nécessairement le même rôle (Administrateur, rédacteur etc.)
2. Assurer le suivi régulier de ses équipes
Garder un lien fort avec ses équipes permet de rappeler le rôle central et essentiel du manager. En effet, ce dernier, en suivant et en effectuant des points réguliers (hebdomadaires ou encore quotidiens), montre à ses équipes qu’il veille à ce que les missions soient bien menées et à ce que les projets en cours ne soient pas bâclés. Ces réunions, même au format numérique, permettent d’assurer le suivi et la bonne gestion de l’équipe afin d’atteindre les objectifs fixés en début d’année.
3. S’adapter aux nouveaux outils de communication
Le manager doit s’adapter aux nouveaux outils de communication. Cela passe par l’utilisation de logiciels adaptés, qu’il s’agisse de messagerie rapide, de visioconférence ou autres.
En étant au fait des tendances, en étant disponible et accessible sur les plateformes utilisées, le manager reste maître de l’information et de la communication au sein de ses équipes.
Il peut par exemple distribuer des notes et des données liées aux évolutions des chiffres ou des statistiques internes à l’équipe, il peut distiller les dernières informations chaudes de l’entreprise et rappeler les outils et liens et usages essentiels à n’importe quel moment de la journée etc…
4. Organiser des team building
Bien que les événements d’équipe soient plus difficiles à organiser lorsque les collaborateurs sont dispersés, le manager peut prendre la décision de réunir ses équipes une fois par mois ou autre, afin de ressouder les liens et rappeler à toutes et à tous que les collaborateurs sont mieux armés lorsqu’ils officient ensemble.
Ces « team building » peuvent prendre plusieurs formes comme un rendez-vous dans un restaurant, la participation à un événement quelconque ou l’organisation de sa propre rencontre, directement dans les locaux de la société.
Si se retrouver en présentiel est délicat, animer des team building à distance reste une option parfaitement envisageable notamment grâce à la visioconférence qui permet d’organiser de manière simple et rapide des jeux en ligne avec tous les collaborateurs.
In fine, cela permet de casser la routine du travail collaboratif à distance et de recentrer tout le monde autour de ce projet commun.
5. Écrire des comptes rendus
Le manager doit s’assurer que des points soient organisés, mais surtout, que des comptes rendus soient proposés. Cela permet deux choses :
- Les collnaborateurs conservent une trace écrite de ce qu’il s’est dit et de ce qui s’est décidé
- Le manager peut faire remonter les informations nécessaires auprès de son propre supérieur hpeiérarchique, dans le cas où il ait des comptes à lui rendre sur le sujet.
6. Favoriser l’initiative
Les collaborateurs sont en première ligne. Le rôle du management est de les mettre en valeur, en les invitant à partager, à échanger. En d’autres termes, à être force de proposition. En leur donnant la possibilité de faire part de leur réflexion et de proposer des axes d’amélioration, même à distance, le manager montre qu’il écoute et accepte les retours des siens afin d’améliorer l’efficacité des process.
Quels sont les meilleurs outils à utiliser pour manager à distance ?
Ces axes de travail peuvent être mis en place assez simplement via l’utilisation d’outils et de logiciels adaptés. L’accès à l’information, la gestion des projets et la communication peuvent être centralisés sur une seule et même plateforme : un réseau social d’entreprise. Cet outil permet d’harmoniser les process et de mettre en place une véritable hiérarchie interne à l’entreprise, à distance.
Sécurisés, ces logiciels sont déployés à l’échelle de toute une organisation et permettent d’être opérationnel en l’espace de quelques secondes seulement. Le manager peut ainsi gérer les projets, suivre, discuter et envoyer des informations avec l’ensemble de son équipe, en un rien de temps.
Reprendre le contrôle de son rôle de manager en télétravail : ce qu’on en pense
L’utilisation d’outils numériques permet au management de gagner beaucoup de temps, que ce soit sur la gestion des projets ou la transmission des informations. Finalement, cela lui permet également de retrouver l’essence même de son activité à savoir la gestion de ses équipes.
En étant disponible, à l’écoute et facilement joignable, ce dernier est en mesure de dispatcher les demandes, organiser des réunions, assurer des suivis et générer des rapports complets et précis qu’il peut ensuite repartager à ses supérieurs.
Pour plus de bons conseils, n’hésitez pas à parcourir le reste de nos articles de blog Jamespot.
FAQ – Tout savoir sur le management en télétravail
Les difficultés les plus fréquentes sont le maintien du lien humain, la perte de visibilité sur l’avancement des tâches et le risque d’isolement des collaborateurs. Le manager doit compenser l’absence d’échanges informels du bureau par une communication plus intentionnelle et des points réguliers, sans pour autant tomber dans le micro-management.
La motivation à distance repose sur la reconnaissance et la clarté des objectifs. Fixer des attentes précises, célébrer les réussites même mineures et donner de l’autonomie sont plus efficaces que le contrôle. Un collaborateur qui comprend le sens de sa mission et se sent reconnu reste engagé, quel que soit son lieu de travail.
Pas systématiquement. Il s’adapte bien aux métiers dématérialisés mais reste plus délicat pour les activités de terrain ou de production. La plupart des organisations optent aujourd’hui pour un modèle hybride, qui combine la souplesse du distanciel et les temps forts du présentiel selon les besoins des équipes.
Le réflexe de tout contrôler augmente souvent avec la distance, alors qu’il nuit à la confiance. Mieux vaut piloter par les résultats que par la présence : définir des livrables clairs, laisser le collaborateur choisir sa méthode et se rendre disponible en cas de besoin plutôt que de multiplier les vérifications.
Il n’existe pas de règle unique, mais un point d’équipe hebdomadaire complété d’échanges individuels réguliers constitue une base saine. L’essentiel est la régularité et la prévisibilité : des rendez-vous trop rares créent de la distance, trop fréquents alourdissent le quotidien et donnent un sentiment de surveillance.
Passionné par le numérique et grand amateur d'écriture qui apprécie tout particulièrement transmettre ses connaissances à d'autres personnes.
