Dans le secteur public, l’accessibilité numérique n’est plus une option mais une obligation légale. Mais au-delà de l’aspect réglementaire, l’accessibilité est aussi et surtout un enjeu humain fort. Voici comment Jamespot s’est engagé, concrètement et durablement, sur ce chemin.
C’est quoi l’accessibilité numérique ?
L’accessibilité numérique renvoie à la capacité d’un outil ou d’une application à être utilisé par toutes les personnes, quelles que soient leurs capacités : déficiences visuelles, auditives, motrices, cognitives. En France, le cadre de référence est le RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité), lui-même adossé aux normes internationales WCAG.
Le RGAA s’organise autour de 106 critères répartis en trois niveaux de conformité :
Niveau A : les exigences fondamentales, sans lesquelles certains utilisateurs ne peuvent tout simplement pas accéder au contenu. C’est le socle minimal — nécessaire, mais insuffisant.
Niveau AA : le niveau intermédiaire, qui constitue la référence légale en France. Il est obligatoire pour les organismes publics depuis la loi du 11 février 2005 et son décret d’application de 2019. Il couvre la grande majorité des situations de handicap et représente un équilibre réaliste entre exigence et faisabilité technique.
Niveau AAA : le niveau le plus avancé, réservé à des contextes très spécifiques. Il n’est pas requis réglementairement et reste difficile à atteindre de manière globale sur une plateforme complexe.
C’est le « niveau AA » que nous avons retenu comme objectif. Il répond aux obligations légales du secteur public, couvre la quasi-totalité des exigences rencontrées dans les appels d’offres, et garantit une expérience réellement inclusive pour le plus grand nombre.
Pourquoi l’accessibilité est indispensable dans une solution collaborative
Une solution collaborative est, par définition, un outil du quotidien. Elle structure les échanges, centralise l’information, organise le travail. Si elle n’est pas accessible, une partie des collaborateurs en est tout simplement exclue et les situations concrètes sont plus fréquentes qu’on ne le pense.
Un agent malvoyant qui utilise un lecteur d’écran doit pouvoir naviguer dans l’outil, consulter un document partagé ou répondre à une notification sans friction.
Un collaborateur souffrant de troubles moteurs doit pouvoir effectuer toutes ces actions au clavier, sans jamais être contraint d’utiliser une souris.
Une personne dyslexique doit pouvoir lire les contenus sans être pénalisée par des polices inadaptées ou des mises en page trop denses. Et dans tous ces cas, le problème ne vient pas de l’utilisateur mais bien de l’outil.
En France, on estime qu’environ 12 millions de personnes sont en situation de handicap. Dans la fonction publique, qui emploie près de 5,7 millions d’agents, l’obligation d’emploi de travailleurs handicapés (OETH) fixe un taux cible de 6 %.
Autrement dit, dans n’importe quelle organisation publique, des agents concernés par l’accessibilité numérique sont déjà présents et ils méritent autant que les autres des outils capables de répondre à leurs besoins professionnels.
Pour le secteur public en particulier, les enjeux sont encore plus importants :
– Obligation légale : la conformité RGAA niveau AA est imposée aux organismes publics depuis 2019, sous peine de sanctions.
– Inclusion réelle : garantir à chaque agent, quel que soit son handicap, un accès égal aux outils de travail.
– Critère d’achat structurant : l’accessibilité figure désormais explicitement dans de nombreux appels d’offres publics — l’ignorer, c’est risquer l’élimination dès l’analyse des candidatures.
Choisir une solution collaborative accessible, c’est donc répondre à deux objectifs essentiels : ne laisser personne au bord de la route et se prémunir contre tout risque de non-conformité.
Notre parcours accessibilité : une démarche sérieuse et continue
L’accessibilité ne s’improvise pas. Elle se construit dans le temps, avec méthode. Voici les grandes étapes du chemin que nous avons parcouru jusqu’à aujourd’hui :
2020 | Lancement de la démarche accessibilité
Jamespot prend un engagement structurant : faire de l’accessibilité une composante native du développement produit, et non un ajout tardif.
2023–2024 | Formation des équipes produit et tech
L’ensemble des équipes front et produit est formé aux bonnes pratiques RGAA, avec des sessions combinant apports théoriques et exercices pratiques. L’objectif : ancrer les réflexes accessibilité à chaque étape du cycle de développement.
En continu | Sensibilisation interne régulière
Des sessions de sensibilisation sont organisées en interne pour maintenir la culture accessibilité vivante au sein des équipes. Car une démarche durable repose sur des personnes convaincues, pas seulement sur des outils.
Notre situation en janvier 2026 : des résultats concrets, et une trajectoire claire
En janvier 2026, Jamespot a fait réaliser un audit externe de sa plateforme par Maxime Boisse, expert accessibilité indépendant.
| Indicateur | Résultat |
|---|---|
| Score RGAA (audit externe, jan. 2026) | 54,29 % |
| Niveau cible | AA — conforme aux exigences du secteur public |
| Lancement de la démarche | 2020 |
Ce score reflète nos progrès réels accomplis depuis le lancement de la démarche. Il traduit aussi la profondeur de notre engagement : notre périmètre d’accessibilité ne se limite pas aux fonctionnalités de base.
Il couvre l’ensemble de la plateforme, y compris les parcours de contribution utilisateur : création de contenu, personnalisation de l’interface, etc.
La progression vers le niveau AA est en cours. Chaque itération produit intègre des améliorations accessibilité identifiées lors des audits. Notre feuille de route est claire : atteindre le niveau AA sur l’ensemble de la plateforme, et continuer à progresser au-delà.
Jamespot et l’accessibilité
L’accessibilité est un engagement structurant chez Jamespot : pas un projet ponctuel, pas une réponse à une mise en demeure, mais une démarche construite de manière progressive depuis 2020.
Audits externes, formation des équipes, sensibilisation continue : chaque action contribue à faire de notre plateforme collaborative un outil réellement accessible pour tous les agents, et dans tous les contextes.
Si vous évaluez une solution collaborative pour votre établissement public et que l’accessibilité est un critère clé, découvrez l’ensemble de nos engagements en faveur du secteur public.
Passionné par le numérique et grand amateur d'écriture qui apprécie tout particulièrement transmettre ses connaissances à d'autres personnes.
