Maintenir et renforcer sa culture d’entreprise à distance

Une étude menée par le cabinet McKinsey tend à démontrer que 87% des personnes travaillent de manière flexible, dès qu’elles en ont l’occasion. Et les raisons sont aussi nombreuses que variées. Par exemple, pour beaucoup (55%), le travail hybride réduit le niveau de stress.

De fait, on observe un intérêt croissant de la part des entreprises pour les pratiques qui encouragent le travail à distance. En effet, le nombre de jours de télétravail a explosé, à +22% en l’espace de quelques années, selon le dernier Observatoire du travail hybride et augmenté du cabinet Arctus.

Le constat est donc sans appel : le travail hybride s’est fortement implanté au sein des organisations au point de devenir aujourd’hui incontournable. Mais malgré tous ses avantages, le travail hybride et l’agilité professionnelle comportent également certains inconvénients et autres risques.

La marque employeur, pilier de croissance pour les organisations

La question de la culture interne au sein d’une entreprise est essentielle. Celle-ci impacte directement la marque employeur, de même que l’engagement des collaborateurs et donc la productivité.

La culture internet définit le caractère et la personnalité d’une organisation, à travers :

• son système de croyances,
• ses normes,
• ses valeurs,
• son histoire.

Concrètement, la culture d’entreprise, c’est la représentation même de l’identité de l’entreprise. Elle impacte l’image du groupe et la réputation d’une organisation.

Selon le cabinet de conseil LinkHumans :

• 88% des jeunes employés estiment qu’il est primordial d’être en phase avec la culture d’entreprise
• 72% des spécialistes du recrutement dans le monde admettent que la marque employeur a un impact significatif sur leur activité.
• 33 % des candidats français déclarent qu’ils refuseraient catégoriquement un emploi dans une société ayant une mauvaise réputation, quel que soit le supplément de salaire proposé.

On observe une diminution du taux de turnover de 28% dans les entreprises ayant investi dans leur marque employeur.

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La communication interne : l’oubliée du travail hybride

La culture d’entreprise se propage via un vecteur précis : la communication interne. Celle-ci se divise en plusieurs segments :

• la communication entre collaborateurs (les échanges spontanés dans les couloirs ou à la machine à café).
• la communication descendante (les messages de la Direction générale vers les salariés).
• les événements internes ou encore le management.

Et justement, c’est important, car la communication interne au sein d’une entreprise a subi de plein fouet le développement rapide de l’hybridation du travail. En effet, les équipes sont dispersées géographiquement et peuvent désormais travailler depuis plusieurs endroits différents (locaux, domicile, co-working).

Pour échanger, certains outils ont été développés spécifiquement. Ils permettent de pouvoir continuer à échanger efficacement (visioconférence, messagerie d’équipe, réseau social d’entreprise). Ces communications se font de manière plus formelle, même si certains outils comme le Messenger ou Jamespot Land permettent de discuter de manière classique.

Tous ces outils et ces profonds changements supposent :

• de nouvelles façons de discuter,
• de nouvelles méthodes de management et structuration des équipes,
• de nouvelles façons de percevoir l’information, via la façon dont l’entreprise communique,
• un renforcement de la sensation d’appartenance au sein du groupe, quand bien même la distance peut supposer une sensation d’isolement.

Ces transformations ont donc un impact direct et puissant sur la culture interne des organisations, qui peut aujourd’hui rencontrer des difficultés à circuler et à se propager comme avant.

Se pose ainsi une question : quelles sont les options qui s’offrent aujourd’hui aux entreprises pour la maintenir et la renforcer ?

Culture d’entreprise : les solutions à éviter

Le retour (forcé) au bureau

Le retour forcé au bureau est inadapté, car il ne prend pas en compte la vision et les besoins des collaborateurs. Ces derniers ne perçoivent plus le travail à distance comme une option, mais comme partie intégrante de leur quotidien, voire un besoin nécessaire à leur bon épanouissement.

Une récente étude démontrait d’ailleurs que 54 % des salariés travaillant exclusivement à domicile chercheraient un nouvel emploi si leur employeur décidait, à l’avenir, d’interdire le télétravail.

La surveillance des collaborateurs

L’adoption d’outils de surveillance, permettant d’avoir un aperçu de l’activité ou du rythme de travail des collaborateurs, n’est pas une très bonne chose à effectuer. En effet, quand bien même des :

• logiciels de surveillance d’emails,
• outils de surveillance sur internet,
• webcams activables à distance,
• logiciels d’enregistrement de frappes sur le clavier.

Ces outils, très intrusifs, participent à rompre le lien de confiance entre l’entreprise, le management et les collaborateurs ciblés. Ces derniers n’hésiteront pas à se tourner vers des structures à la culture davantage axée sur la confiance et l’autonomie.

La multiplication des outils

Utiliser trop d’outils peut supposer en une perte d’efficacité. Si, au début de la crise sanitaire, les entreprises ont décidé d’utiliser tous les outils à disposition pour répondre aux défis imposés, aujourd’hui, cette solution n’est plus forcément viable.

Certains outils, comme les digital workplace, permettent de centraliser un très grand nombre de fonctionnalités au sein d’un seul et unique endroit. Multiplier les outils revient à complexifier la communication de l’entreprise et à disperser les collaborateurs dans une multitude de solutions plutôt qu’à les réunir.

Mais alors, quelles solutions adopter ?

(Re)définir sa culture

Commencez par reprendre ce qui définit la culture de votre entreprise afin d’être en mesure de la diffuser et de l’aligner sur le fonctionnement du travail hybride :

Votre culture interne est-elle plutôt libertaire ? Hiérarchique ? Agile ? Axée sur une pure communication descendante ou à l’inverse plus portés sur la collaboration ? Quelles sont les valeurs que vous souhaitez promouvoir auprès de vos équipes ?

Avoir une réponse à ces questions, c’est avoir des indications sur les outils dont vous pourriez avoir besoin ou sur les rituels que vous pourriez être tenté de mettre en place.

Promouvoir la collaboration et la reconnaissance

Deux éléments intéressants permettent d’engager les collaborateurs. Il s’agit de la collaboration et la reconnaissance.

Mettre les collaborateurs en relation, leur permettre de travailler et d’échanger ensemble au quotidien permet de lutter contre la sensation d’isolement qu’ils peuvent rencontrer.

En outre, cela favorise la sensation d’appartenance à un groupe et permet de diffuser une culture du collectif à travers des échanges transversaux, constructifs et pérennes.

Enfin, les collaborateurs ont besoin de mesurer leur impact sur l’organisation et son développement, d’où l’importance de leur donner une voix en instaurant feedback et en les engageant dans les prises de décision tout en valorisant travaux et réussites.

Le rôle des managers

L’impact du travail hybride sur la communication et la culture des organisations est en grande partie due à la perte de repères des managers lors de son instauration. La raison principale est que tout le monde est obligé de se ré-adapter aux nouvelles pratiques, à commencer par le management.

Les managers ont été les premiers à subir l’arrivée du travail à distance. Stress, pression de la direction, perte de repères quant aux attentes et nouveaux outils à disposition, difficultés à assurer leur rôle dans cette nouvelle organisation… Les défis sont relativement nombreux.

Or, il faut savoir les relever. Le management occupe une fonction clé au sein de l’entreprise, permettant de faire le lien entre les collaborateurs terrains et le top management. Ils sont également des vecteurs de diffusion de la culture interne auprès des équipes.

Les managers doivent pouvoir bénéficier du soutien de la hiérarchie pour se sentir en confiance, mais aussi disposer des outils nécessaires pour pouvoir communiquer et accompagner du mieux possible.

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Les rituels : la matérialisation de la culture

La majorité des échanges entre les collaborateurs se font en réunion ou autour de la gestion de projets. Les rituels permettent de vivre des moments collectifs sympathiques, axés sur la vie et la culture au sein de l’entreprise.

Chez Jamespot, nous avons mis en place quelques rituels, comme le “Hello” du matin ou encore le “Bye” du soir, qui permettent de commencer et clôturer la journée. On pense aussi au fameux “Jeu du vendredi” pour terminer la semaine en beauté, sous le sceau de la gamification.

Jamespot et ses outils, au service de la culture d’entreprise

Les outils numériques constituent le socle principal du travail hybride. Aujourd’hui, 76,8 % des employés considèrent cette technologie comme l’un des trois principaux facteurs de transition vers le travail flexible.

Ils favorisent également l’engagement des collaborateurs, la bonne tenue des rituels et reflètent l’identité de l’entreprise, grâce à leurs options poussées en termes de personnalisation (couleurs, logo).

Chez Jamespot, nous proposons une solution complète. Une digital workplace qui vous ressemble, personnalisable et modulable à souhait, dopée aux nouvelles technologies : IA et Métavers.

JamespotLand est une solution de bureaux virtuels en 2D basée sur un système de cartes. Les collaborateurs sont regroupés au sein d’une carte aménagée au sein de laquelle ils peuvent se déplacer en temps réel au moyen d’un avatar. Les collaborateurs peuvent échanger simplement, seul à seul ou en groupe !

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