Pour animer sa plateforme collaborative et accompagner ses collaborateurs dans son utilisation, la gamification peut-être une pratique de choix. Découvrez comment mettre une dose de gamification au service de votre plateforme collaborative en quelques étapes clés.
Si déployer une plateforme collaborative de manière rapide et efficace est déjà un challenge en soi, le véritable défi concerne davantage la question de l’animation et de l’appropriation de l’outil. Transmettre la valeur de l’outil aux collaborateurs et les amener à l’utiliser au quotidien est le principal objectif visé par les organisations une fois la solution déployée.
Mais comment procéder ? Si les façons de faire ne manquent pas, la gamification brille particulièrement quand il est question d’animation grâce notamment à la multitude de formes qu’elle est capable d’adopter.
Voyons en quelques étapes clés comment mettre cette dernière au service de votre plateforme collaborative et de vos collaborateurs.
Qu’est-ce que la gamification ?
Mais, qu’est-ce que la gamification ? Pour celles et ceux qui ne seraient pas familiers avec le concept, la gamification consiste à utiliser des techniques et autres procédés inhérents au monde du jeu dans des domaines différents de ce dernier comme, par exemple, le monde de l’entreprise.
Les avantages de la gamification sont multiples : promouvoir un produit auprès d’une audience élargie, renforcer la relation client, améliorer son image de marque ou encore animer sa plateforme collaborative !
En effet, l’appropriation d’une solution collaborative se fait principalement à travers les usages que les collaborateurs amènent dans cette dernière. Les amener à utiliser l’outil de manière récurrente est donc le meilleur moyen de leur faire découvrir les différentes facettes de l’outil et donc l’inclure dans leur quotidien.
Pourquoi la gamification booste l’engagement sur une plateforme collaborative
Le principe de la gamification est assez simple : elle consiste à reprendre des mécaniques issues du monde du jeu dans son ensemble (jeu de société, jeu vidéo…) et de les implémenter dans le monde professionnel.
Voyons dans quelle mesure la gamification est une alliée de choix pour remettre du collectif dans le numérique et contrer les effets indésirables du télétravail. Cela se traduit sous une multitude de formes : jeu-concours, quiz, mise en place d’un système d’expérience, événement périodique comme un espace game…
Il n’existe pas une seule et unique façon de pratiquer la gamification et c’est également le cas concernant les objectifs que cette dernière sert à atteindre : réaliser une campagne pour un nouveau produit, encourager une nouvelle pratique, modifier un business model ou encore générer de l’innovation, la gamification peut servir un très grand nombre d’objectifs.
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Les mécaniques de gamification les plus efficaces en entreprise
Les points et systèmes d’expérience
Attribuer des points à chaque action réalisée sur la plateforme (publication d’un article, commentaire, participation à un quiz, partage d’un document) crée une progression visible qui motive les collaborateurs à s’impliquer davantage. Le système de points peut être individuel (chaque collaborateur voit sa progression) ou collectif (un département accumule des points pour atteindre un objectif commun). L’effet de progression est l’un des leviers psychologiques les plus puissants de la gamification : il transforme chaque action en étape vers un objectif.
Les badges et récompenses
Les badges sont des marqueurs visuels de compétence ou d’implication : « premier contributeur du mois », « expert RSE », « animateur de la semaine ». Ils sont visibles sur le profil de chaque collaborateur, ce qui crée une forme de reconnaissance sociale. Contrairement aux récompenses matérielles, les badges ont un coût nul et un impact durable — un collaborateur qui a obtenu un badge « expert » sur un sujet est naturellement incité à maintenir ce statut.
Les classements et challenges collectifs
Les classements (ou leaderboards) créent une dynamique de compétition positive entre équipes ou départements. Un challenge mensuel « quel département publie le plus de contenus utiles ? » ou « quelle équipe répond le plus rapidement aux questions du forum interne ? » génère de l’animation sans nécessiter de fonctionnalité complexe. L’essentiel est que le classement soit visible de tous et mis à jour régulièrement pour maintenir l’intérêt.
Les quiz et sondages interactifs
Le quiz est le format de gamification le plus simple à mettre en place et l’un des plus efficaces pour créer de l’engagement immédiat. Il peut servir plusieurs objectifs : tester les connaissances sur un nouveau produit, recueillir des avis sur un projet, ou simplement animer un vendredi après-midi. Sur Jamespot, l’application Quiz est native et permet de créer des questionnaires avec résultats en temps réel, ce qui renforce l’effet de participation collective.
Comment organiser un événement gamifié sur sa plateforme collaborative
Mais si l’objectif de base varie selon les personnes ou les organisations, la gamification présente un avantage de taille quasi systématique dans toutes les formes qu’elle emploie.
Elle est particulièrement efficace pour créer de la cohésion collective. Dans le cas du télétravail, l’objectif est de faire en sorte que vos collaborateurs échangent au maximum et que l’identité collective de l’organisation reste intacte.
1. Préparez soigneusement vos événements
Rien de tel pour cela qu’un événement interne (régulier ou non) bien préparé saupoudré de gamification ! Pour cela, 3 étapes sont indispensables. La première : préparer son projet. Quel est l’objectif visé ? Le meilleur type de jeu pour l’atteindre ? Les règles du jeu ? Les récompenses ? La durée de l’événement ? Sa régularité ?
Autant de questions qui permettent de bien préparer son jeu en amont et de maximiser ses chances de succès. Deuxième étape : les animateurs. Identifiez-le ou les collaborateurs qui animeront votre jeu et veilleront à son bon déroulement (ça peut être vous bien entendu).
2. Nommez des animateurs
Le rôle des animateurs est essentiel dans le domaine de la gamification car c’est à eux qu’incombe le rôle d’animer l’événement (donner envie aux autres collaborateurs de participer et de prendre du plaisir), de le modérer (s’assurer que les règles sont bien respectées) et de le suivre dans le temps (début et fin du jeu.)
Troisième et dernière étape : la communication. Un jeu, ça se prépare et surtout ça se partage, d’autant plus en télétravail où les échanges se font de manière moins spontanée !
Prenez le temps d’annoncer votre jeu, de présenter les règles, d’annoncer les formidables récompenses qui attendent vos collaborateurs, bref : faites de votre jeu un événement marquant dans l’esprit de vos collègues pour mieux renforcer la cohésion d’équipe et donc votre communication interne.
Exemples de gamification chez Jamespot et ses clients
Voici quelques exemples de jeux mis en place chez Jamespot et chez certains de nos clients.
- Le concours de badge : Une compétition hebdomadaire dont le but était de résoudre un défi posé par l’animateur chaque semaine. Tous les participants avaient toute la semaine pour résoudre le défi posé et remporter un badge en cas de succès. Un événement régulier basé sur l’entraide et la coopération qui a attiré de plus en plus de monde au fil des semaines. Il permet aussi aux participants d’acquérir de nouvelles compétences grâce à chaque challenge.
- Le concours de photo : tout est dans le titre ! Durant l’été 2019, les équipes de Jamespot ont lancé un concours de photo à l’attention des utilisateurs de la solution. Le principe ? Que chaque participant prenne une photo de son lieu de vacances, le tout avec le logo Jamespot en fond.
3 gagnants ont été désignés par un vote et ont remporté différents lots selon leur position. Notre objectif était de remercier les personnes qui ont choisi de nous faire confiance en les mettant en avant tout en renforçant le lien qui nous unit à eux.
Comment communiquer efficacement autour de son événement gamifié
Votre jeu est fin prêt à être lancé, mais avant de vous réjouir et de lancer les festivités, il convient de créer l’engouement autour de votre jeu. Et pour y arriver, il n’y a pas mille solutions : il faut communiquer !
Cela tombe bien car le lieu qui servira de décor à votre jeu est également votre meilleur moyen de communication interne : votre plateforme Jamespot !
Ne lésinez pas sur les moyens : article pour présenter le jeu en détail, Flash Info pour s’assurer que chaque collaborateur voit passer l’information, capsule vidéo pour teaser le projet…
Les applications métiers dédiées à la communication sont là pour ça, alors n’hésitez pas à utiliser celles que vous possédez et à aller découvrir les autres dans le Jamespot Store ! Votre but est simple : piquer la curiosité de vos collaborateurs et maximiser vos chances de les voir participer à votre jeu !
Gamification et plateforme collaborative : par où commencer ?
La gamification n’est pas une solution miracle à un problème d’adoption structurel, si la plateforme est mal conçue, trop complexe ou peu utile au quotidien, aucun quiz ne retiendra les collaborateurs durablement. En revanche, sur une plateforme bien déployée où les bases de l’adoption sont posées, la gamification est un accélérateur redoutable pour passer d’une utilisation passive à une participation active.
Pour démarrer sans se disperser : choisissez un seul format, définissez un objectif précis (augmenter les publications dans un groupe spécifique, faire découvrir une nouvelle fonctionnalité, créer du lien entre deux départements), désignez un animateur référent, et mesurez l’impact avant de passer à l’étape suivante. La gamification se construit par itérations, chaque événement enseigne quelque chose sur ce qui engage vos collaborateurs spécifiquement.
Sur Jamespot, les applications Quiz, Enquête, Classement et Flash Info sont les outils de base d’une stratégie de gamification interne. Ils sont accessibles sans compétence technique et activables directement depuis le store applicatif de la plateforme.
Passionné par le numérique et grand amateur d'écriture qui apprécie tout particulièrement transmettre ses connaissances à d'autres personnes.
