Impliquer vos collaborateurs terrain dans votre communication interne est un vrai casse-tête ? Découvrez 5 outils de communication à adopter pour faciliter le partage d’informations et renforcer leur engagement dans la vie de votre entreprise.
Qu’ils soient dans les salles de pause, les entrepôts ou en déplacement, la question des collaborateurs terrain pose un problème aux communicants depuis déjà un bon moment.
Si partager des informations de manière ciblée aux collaborateurs travaillant l’écrasante majorité du temps derrière un ordinateur pose déjà quelques défis (canaux, format de communication, heure de publication, etc), le sujet se voit ajouter une couche de difficultés supplémentaires dans le cadre des collaborateurs terrain.
Pas d’ordinateur, voire parfois pas d’adresse mail, loin des locaux, souvent en déplacement : des conditions particulières qui font que les équipes terrain sont bien souvent moins impliquées dans la communication d’entreprise que leurs collègues.
Pour preuve, d’après une étude réalisée par Censuswide :
- 13% d’entre eux seulement se sentent connectés au siège de leur organisation
- 16% se disent écoutés par leur direction ;
- 18% sont en mesure d’utiliser les outils collaboratifs en interne ;
Découvrez 5 outils Jamespot dédiés à la communication pour inverser la tendance et impliquer tous vos collaborateurs terrain dans la vie de votre organisation !
L’application Enquête
Comment mieux impliquer vos collaborateurs terrain si vous ne savez pas ce qu’ils pensent réellement de leur environnement de travail ? Rappelons que seulement 16 % d’entre eux se sentent écoutés par leur direction (étude Censuswide citée plus haut).
L’application Enquête vous permet justement de leur donner la parole : satisfaction, bien-être au travail, conditions sur le terrain… créez et diffusez vos propres sondages personnalisés en quelques minutes, sans aucune compétence technique.
Une enquête pensée pour les contraintes du terrain
Vos collaborateurs terrain n’ont pas toujours le temps de répondre à un questionnaire d’une traite. Avec Enquête, ils peuvent faire une pause à tout moment et reprendre leur progression exactement où ils l’avaient laissée.
Côté création, vous gardez la main sur des enquêtes riches : sections personnalisées, formats de questions variés, logique conditionnelle pour adapter le parcours selon le profil du répondant. Une fois l’enquête terminée, exportez vos résultats en un clic (PDF, Excel, CSV) et partagez des analyses claires avec vos équipes.
Les avantages d’Enquête
- Donne la parole aux collaborateurs terrain, où qu’ils soient ;
- Réponses anonymisables pour des retours plus francs ;
- Enquêtes riches avec sections, formats variés et parcours conditionnels ;
- Pause et reprise adaptées aux temps morts du terrain ;
- Résultats instantanés et exports multi-formats pour partager les analyses.
Les Flash Widgets
Vos équipes terrain n’ont ni le temps ni toujours les moyens de suivre des échanges longs sur la messagerie ou le réseau social d’entreprise.
Les Flash Widgets répondent précisément à ce besoin de rapidité : accessibles directement depuis les commentaires ou l’application Messenger, obtenez une réponse en quelques secondes grâce à des widgets interactifs.
3 widgets taillés pour le rythme du terrain
Besoin d’un avis rapide sur une décision d’équipe ? Le widget sondage se lance en un clic depuis une conversation ou un commentaire.
Besoin de coordonner un créneau, une tournée, un remplacement, une réunion d’équipe ? Le widget disponibilités récolte les réponses en quelques secondes.
Et pour vos procédures terrain (contrôles qualité, inventaires, étapes de validation), le widget checklist permet de suivre l’avancée en temps réel, avec un bonus : il se déploie aussi sur l’application Tableau pour l’ajouter directement à une carte.
Les avantages des Flash Widgets
- Widgets modifiables collectivement pour s’adapter aux besoins de chaque équipe.
- Réponses obtenues en quelques secondes, sans quitter la conversation en cours ;
- Checklists sur-mesure pour vos procédures terrain (contrôles, inventaires, validations) ;
- Sondages rapides et demandes de disponibilité directement depuis le Messenger ;
L’application mobile
L’outil le plus important et le plus efficace de tous pour s’adresser à vos collaborateurs terrain. Privilégiez un outil collaboratif disposant d’une version mobile dans le cas où votre projet collaboratif en est à ses débuts. Vos collaborateurs pourront ainsi consulter les dernières actualités de l’entreprise ou échanger avec leurs collègues en sortant juste leur smartphone de leur poche.
Les avantages de l’application mobile
- Interface adaptée au support mobile ;
- Support de communication idéal pour les collaborateurs nomades et sur le terrain ;
- Accès à toutes vos plateformes et applications Jamespot ;
- Disponible sur Iphone et Android.
TV Display
Comment transmettre l’information à des collaborateurs qui n’ont ni ordinateur ni accès régulier aux outils collaboratifs ? TV Display répond directement à cette contrainte : une application qui permet de partager du contenu sur des écrans de télévision, sans qu’aucun collaborateur ait besoin de se connecter à quoi que ce soit.
Idéal pour diffuser les messages de votre choix aux équipes présentes sur site, par exemple dans les salles de pause directement sur les écrans télé, et vous assurer que vos collaborateurs puissent prendre connaissance des informations chaudes de votre entreprise tout au long de la journée, sans avoir à accéder à un ordinateur.
L’application vous permet également de créer plusieurs canaux de diffusion : de quoi partager un message à vos collaborateurs présents à Lille… et un autre pour ceux qui travaillent depuis Marseille.
Les avantages de TV Display
- Support de communication adapté aux collaborateurs terrain ;
- Mise en forme soignée avec choix d’arrière-plan ;
- Choix sur la durée de diffusion de vos articles.
Info Ciblée
Difficile de capter l’attention de vos collaborateurs terrain quand ils reçoivent les mêmes informations, au même format, que le reste de l’entreprise… alors que leurs besoins et leur quotidien sont bien différents.
L’application Info Ciblée résout le problème en vous permettant de regrouper plusieurs contenus et de les partager sous forme de messages dédiés à une audience précise, selon des critères définis en amont (lieu de travail, poste, langue, etc.).
Une newsletter réinventée que vos collaborateurs terrain recevront directement sur leur smartphone, via l’application mobile Jamespot. Avoir accès à des contenus qui leur sont dédiés spécifiquement encouragera vos collaborateurs terrain à utiliser l’application mobile comme outil de communication et à interagir avec vos contenus.
Les avantages d’Info Ciblée
- Communication ciblée selon vos critères ;
- Éditeur dynamique pour une mise en forme soignée ;
- Envoie des infos ciblées sous la forme d’e-mails ;
- Mise en avant des infos ciblées dans le flux d’activité Jamespot.
En résumé
Voici qui conclut notre liste des 5 applications à adopter pour communiquer auprès de vos équipes terrain ! Mais avant de déployer un outil de plus dans votre stratégie de communication interne, prenez le temps de vous poser la bonne question : quels sont réellement les usages et les besoins de vos collaborateurs terrain ? Un outil, aussi performant soit-il, ne portera ses fruits que s’il répond à leurs contraintes concrètes : peu ou pas d’accès à un ordinateur, temps disponible limité et déplacements fréquents.
Identifiez les leviers concrets et adaptez votre communication interne aux spécificités de vos équipes terrain grâce à notre checklist.
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Passionné par le numérique et grand amateur d'écriture qui apprécie tout particulièrement transmettre ses connaissances à d'autres personnes.
